وقالت واتساب – المملوكة لشركة فيسبوك – في صفحة الدعم: إنها توفر الدعم وتوصي باستخدام الأجهزة التي تعمل بالإصدار 4.0.3 وما بعده من نظام أندرويد من جوجل، وبالإصدار 9 وما بعده من نظام آي أو إس المشغل لهواتف آيفون الذكية من آبل. هذا، بالإضافة إلى بعض الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل KaiOS 2.5.1 وما بعده، مثل: JioPhone، و JioPhone 2.
وأضافت الشركة أن مستخدمي الأجهزة العاملة بالإصدار 2.3.7 من نظام أندرويد، والإصدار 8 من نظام آي أو إس لن يتمكنوا من إنشاء حسابات جديدة، أو إعادة التحقق منها. ومع ذلك، فلا يزال بالإمكان استخدام الخدمة حتى تاريخ 1 شباط/فبراير 2020.
واعتبارًا من تاريخ اليوم 31 كانون الأول/ديسمبر 2019 لن يكون بإمكان مستخدمي نظام التشغيل ويندوز فون من مايكروسوفت استخدام واتساب، حتى أن الشركة أزالت التطبيق من متجر النظام منذ 1 تموز/يوليو 2019.
ونبهت واتساب أيضًا إلى أنه بسبب عدم التطوير لأنظمة التشغيل تلك، فإن بعض مزايا التطبيق قد تتوقف عن العمل في أي لحظة.